Dersom og i den grad zooplus SE, Herzog-Wilhelm-Str. 18, 80331 München, Tyskland («zooplus») tilbyr
formidlingstjenester i henhold til art. 3 (g) i forordning (EU) 2022/2065 («DSA»), gjelder følgende informasjon:
Enkelt kontaktpunkt for myndigheter:
I samsvar med artikkel 11 i DSA har zooplus utpekt følgende e-postadresse som et enkelt kontaktpunkt for direkte kommunikasjon med medlemsstatenes myndigheter, Kommisjonen og Det europeiske rådet for digitale tjenester angående anvendelsen av DSA: Klikk her eller kontakt oss på: DigitalServicesActSPC@zooplus.com.
Hvis du sender e-post til DigitalServicesActSPC@zooplus.com, må du oppgi ditt fulle navn og navnet på den myndigheten du kontakter oss på vegne av. I tillegg trenger vi en e-postadresse for å kunne kontakte deg, og denne må være knyttet til den aktuelle EU-myndigheten.
Dette kontaktpunktet er forbeholdt myndighetene.
Kommunikasjon med denne e-postadressen kan foregå på tysk og engelsk, men om nødvendig vil vi samarbeide med deg for å legge til rette for kommunikasjon på et annet språk. Hvis du ikke kontakter oss på vegne av en offentlig myndighet, kan du finne riktig kontaktperson i vår kontaktseksjon eller lenger ned hvis du er mottaker av zooplus-tjenesten.
Eneste kontaktpunkt for mottakerne av tjenesten
I samsvar med artikkel 12 i DSA har zooplus utpekt følgende e-postadresse som det eneste kontaktpunktet for direkte kommunikasjon med mottakerne av tjenesten: Klikk her eller kontakt oss på: DigitalServicesAct@zooplus.com.
Når du sender en e-post til DigitalServicesAct@zooplus.com, vennligst oppgi ditt fulle navn og navnet på tjenesten du ønsker å bruke. Vi trenger også en e-postadresse for å kunne kontakte deg.
Dette kontaktpunktet er forbeholdt mottakerne av tjenesten.
Kommunikasjon med denne e-postadressen kan foregå på tysk og engelsk, men om nødvendig vil vi samarbeide med deg for å legge til rette for kommunikasjon på et annet språk. Hvis du ikke kontakter oss som mottaker av tjenesten, kan du finne riktig kontaktpunkt i vårt kontaktområde.
Juridisk representant
De juridiske representantene for zooplus i henhold til artikkel 13 i DSA er: Lionel Desclée, Steffen Schüller zooplus SE, Herzog-Wilhelm-Str. 18, 80331 München, Tyskland service@zooplus.no
+45 78 15 26 08 (man. til fre. kl. 08.00–18.00)
Rapporter og informasjon om gjennomsnittlig antall aktive mottakere per måned
Så snart zooplus har publisert rapporter i samsvar med artikkel 15 i DSA, vil de bli gjort tilgjengelige her.
Melding og tiltak
Dersom du ønsker å varsle oss om at det finnes informasjon på vår tjeneste som du anser som ulovlig innhold, kan du bruke skjemaet som er tilgjengelig her, og oppgi følgende:
(a) en rimelig begrunnet forklaring på hvorfor du hevder at den aktuelle informasjonen utgjør ulovlig innhold;
(b) en klar angivelse av den nøyaktige elektroniske plasseringen av denne informasjonen, f.eks. den nøyaktige URL, og, om nødvendig, tilleggsinformasjon som identifisering av ulovlig innhold, tilpasset innholdets art og den spesifikke arten av hostingtjenesten;
(c) navn og e-postadresse til personen eller enheten som har gitt rapporten, unntatt i tilfelle av informasjon som anses å være en av lovbruddene nevnt i artikkel 3 til 7 i direktiv 2011/93/EU ;
(d) en erklæring der personen eller enheten som sender inn rapporten, i god tro bekrefter at informasjonen og påstandene i rapporten er korrekte og fullstendige.
Dersom og i den grad zooplus sine tjenester kvalifiserer som en «online plattform» i henhold til artikkel 3 (i) i DSA, gjelder også følgende informasjon:
Internt klagebehandlingssystem
Dersom du er uenig i zooplus sin beslutning etter mottak av et varsel eller i følgende beslutninger fra zooplus fordi informasjonen du har gitt utgjør ulovlig innhold eller er uforenlig med zooplus sine generelle vilkår og betingelser:
(a) avgjørelse om å fjerne eller deaktivere tilgangen til informasjonen eller begrense synligheten av den;
(b) beslutninger om å suspendere eller avslutte leveringen av tjenesten til deg, helt eller delvis;
(c) avgjørelse om å suspendere eller avslutte kontoen din;
(d) vedtak om å utsette, oppheve eller på annen måte begrense muligheten til
Bruk informasjonen du har fått
Vennligst bruk dette skjemaet
Klagen kan sendes inn kostnadsfritt innen seks måneder etter mottak av beslutningen fra zooplus.
Misbruk av rapporterings- og klageprosedyrer
For å sikre en korrekt og effektiv drift av plattformen vår, har vi rett til å iverksette tiltak mot misbruk i forbindelse med tilgjengeliggjøring av innhold og bruk av rapporterings- og klageprosedyrer.
Misbruk foreligger særlig dersom brukeren gjentatte ganger:
• leverer åpenbart ulovlig innhold, eller
• kommer med åpenbart ubegrunnede rapporter eller klager om våre prosedyrer.
I vurderingen tar vi hensyn til alle omstendighetene i det enkelte tilfellet, særlig antall, omfang, alvorlighetsgrad og virkninger av atferden, samt et gjenkjennelig misbruksformål.
Etter forhåndsvarsel kan vi – avhengig av alvorlighetsgraden og varigheten av misbruket – begrense behandlingen av ytterligere rapporter eller klager eller midlertidig suspendere tilgangen til de berørte funksjonene.
Ytterligere kontraktsmessige eller lovfestede rettigheter forblir uberørt.
Utenomrettslig tvisteløsning
Dersom du er mottaker av zooplus sine tjenester som online plattform (som definert i DSA), inkludert fysiske eller juridiske personer som har sendt inn meldinger som er berørt av beslutningene nevnt i avsnittet «Internt klagebehandlingssystem» ovenfor, har du rett til å velge et hvilket som helst organ for tvisteløsning utenfor domstolene som er godkjent i henhold til art. 21 (3) DSA for å løse tvister knyttet til disse beslutningene, inkludert klager som ikke kunne løses gjennom den interne klageprosedyren nevnt i avsnittet ovenfor.
Den gjeldende listen over alternative tvisteløsningsorganer som er sertifisert i henhold til artikkel 21 i DSA, er publisert av EU-kommisjonen og tilgjengelig her.