Din handlekurv

Handlekurven din er tom.

Zooplus bruker informasjonskapsler for å gi deg den best mulige servicen. Dersom du fortsetter å bruke nettsiden, sier du deg enig i bruken av informasjonskapser.

Personvern & Sikkerhet

Last ned som PDF | Skriv ut

Kjære zooplus kunde, kjære besøker hos våre nettsider,

vi setter stor pris på din tillit!

Personvern, dine personlige rettigheter og overholdelse av din rett til selvbestemmelse når det gjelder innsamling, lagring og bruk av dine personopplysninger er viktig for oss. Vår personvernpraksis er i samsvar med den tyske databeskyttelsesloven (Bundesdatenschutzgesetz kortform: BDSG) såvel som Telemedialoven (Telemediengesetz kortform: TMG).

1. Innsamling og bruk av dine data

For å kunne behandle din bestilling på best mulig måte vil den informasjonen som er nødvendig for transaksjonen bli lagret i vårt system og formidlet til transportselskapet for levering. Dersom du mister bestillingsdokumentene kan du gjerne kontakte vårt kundeserviceteam. Vi sender gjerne en kopi av bestillingen din. Vi gir ikke dine personopplysninger til uvedkommende utenfor vårt firma.

  1. Selvfølgelig blir kredittsjekken utført i henhold til personvernforskriftene for beskyttelse av dine personlige opplysninger.

     

    Jeg bekrefter herved at zooplus AG, Sonnenstraße 15, 80331 München, Tyskland, kan bruke mine personopplysninger til å foreta en kredittsjekk.

  2. Det er viktig for oss at vi har et kundevennlig system hvor du aktivt kan velge leveringstid og -sted, både før og under leveringsprosessen.

    Dersom transportselskapet tilbyr leveringsalternativer for levering av pakken, ønsker vi at du nyter godt av en slik service. For at transportselskapet skal kunne gi deg en konkret tidsramme på levering av pakken eller eventuelt en forskyvning av leveringstidspunktet, må nødvendigvis nevnte transportselskap få tilgang til dine personopplysninger, som adresse og epostadresse og - dersom oppgitt - ditt telefonnummer. Du vil da få en epost eller en SMS fra transportselskapet og ha mulighet for å tilpasse leveringstid eller -sted etter eget ønske, eller bli informert om leveringstidspunktet.

    Denne formidlingen er en obligatorisk del av kjøpskontrakten med zooplus AG. Motsigelse er ikke mulig. Nærmere informasjon finner du også på våre generelle vilkår under 4. Levering

  3. I tillegg kan det være virksomheter utenfor EØS- området som bistår oss med forretningsdrift og kundebehandling. Til disse innleide tjenester hører for eksempel listing av nye produkter, forfating og oversetting av produktbeskrivelser, allmenne vedlikeholdsoppgaver i butikken, andre oversettelser, revisjon og/eller lagerkontroll. Disse virksomhetene har tilgang på persondata kun i den grad dette er nødvendig for å utføre oppdraget. Vi garanterer at formidlingen av kundedata til disse virksomheter er i overensstemmelse med denne personvernerklæringen og den tyske personvernloven. For dette benyttes "Standardvertrag II" (standardkontrakt II) fra den Europeiske Union. Det er standardkontraktklausuler for formidling av personlig informasjon fra EU til tredjeland som på forhånd er gitt fra den europeiske kommisjonen, for å opprettholde et tilstrekkelig personvernnivå.

  4. Vi sender deg eventuelt av og til produktinformasjon og reklame per post til den adressen du har oppgitt hos oss. Bearbeidelse og bruk av dine personlige opplysninger for salgsfremmende kampanjer kan du til enhver tid nekte ved å kontakte vårt kundeserviceteam. Vær vennlig og benytt vårt kontaktskjema.

2. Tillit takket være høy sikkerhetsstandard

Ved dataoverføring benytter vi det såkalte SSL-Sikkerhetssystemet (Secure Socket Layer) i forbindelse med en 128-bits-kryptering. Denne teknologien byr på best mulig sikkerhet og blir også brukt av alle de største bankene for å beskytte elektroniske bankopplysninger. Alle våre tilgjengelige betalingsarter er omfattende sikret gjennom disse sikkerhetsstandarder. Du kan se om et nettsted bruker kryptering ved overføring av data dersom du ser et låst hengelåssymbol på statuslinjen nederst på nettleseren.

3. Våre sikkerhetsgarantier

Våre sikkerhetsgarantier er som følgende:

  • Når du bestiller vil vår software, som bruker Secure Socket Layer (SSL) som standard, kryptere dine personlige opplysninger som navn, adresse, bankforbindelse og kredittkortnummer. SSL støttes av de fleste nettlesere. Dine data ankommer vår server ferdig kryptert og er ikke lesbare for uvedkommende.

  • Hittil har det ikke forekommet at zooplus.de kunder har blitt utsatt for skade som resultat av illegal bruk av kredittkort- og bankinformasjon på våre sider. Dersom kredittkortmisbruk skulle oppstå ved en handel på våre nettsider, vil de fleste kredittkortselskap dekke alle tap utover en egenandel på EUR 50,00 eller det tilsvarende kronebeløpet på tidspunktet. Dersom banken din skulle kreve at du skal betale denne egenandelen vil vi hos zooplus med glede betale utgiften på EUR 50,00 (etter den til enhver tid gjeldende vekslingskurs) for deg. Forutsetningen er at du omgående melder fra til banken eller kredittkortselskapet om oppstått misbruk av kort.

4. Bruk av informasjonskapsler ("cookies") og annen teknologi

Cookies er alfanumeriske identifikasjonsfiler som blir overført til datamaskinens harddisk via nettleseren. Mange operasjoner i netthandel er ikke gjennomførbare uten denne teknologien. For eksempel er den virtuelle handlekurven avhengig av en slik cookie.

Når du logger deg inn på våre sider (med brukernavn og passord) vil såkalte "Session-Cookies" lastes ned på PC'en din slik at du kan identifiseres gjennom innloggingsøkten. Disse slettes automatisk når du logger deg ut.

Andre, permanente cookies vil lagres på harddisken din når du besøker zooplus-butikken for å lagre innholdet i varekurven mens du handler, og for å sikre dine senere besøk i vår nettbutikk. De tjener også til å gjenkjenne misbruk, f. eks ved oppretting av dobbelte kontoer. Cookies brukes også for å huske eventuelle søkeord du har skrevet inn, og disse vises neste gang du søker etter noe. I mobilshop (zooplus på mobilen) benyttes cookies for å ønske deg personlig velkommen på hjemmesiden, for å vise de 7 siste dagers bestillinger og deres status, og for automatisk utfylling av epostadressen din i loginfeltet.

Ved bruk av eksterne reklamebanner og -linker fra zooplus vil du også motta bestemte ID'er for disse annonsene og eventuelle gavekort ved hjelp av cookies.

Permanente cookies inneholder ingen personopplysninger. Navn, epost- eller IPadresse blir ikke lagret i cookies. Det blir ikke opprettet en individuell profil over din bruk av nettbutikken eller internett.

I nettleseren kan du deaktivere lagring av cookies, begrense det til bestemte nettsider eller innstille nettleseren slik at den gir deg beskjed når en cookie blir sendt. Du kan også til enhver tid slette cookies fra harddisken på PC'en. Men vær oppmerksom på at zooplustjenesten helt eller delvis ikke fungerer dersom bestemte cookies nektes adgang. Nærmere informasjon om innstilling av cookies på nettleseren finner du i "hjelp- tjenesten" til nettleseren.

  1. Certona

    Teknologien til Certona Corporation brukes på www.zooplus.no, for å anonymt samle og lagre besøkeradferd på nettsiden ved bruk av cookies. Slik kan vi tilby tilpassede og personaliserte produktanbefalinger når du besøker vår nettbutikk. Disse data er ikke personlige. For å deaktivere denne teknologien må du slette den aktuelle cookie i henhold til forklaringen ovenfor ("Bruk av cookies").

  2. Optimizely

    Vi ønsker å kontinuerlig forbedre våre web-tilbud og utfører derfor A/B-tester. For dette bruker vi en web-analyse-service kalt "Optimizely" fra firmaet Optimizely, Inc. (http://www.optimizely.com/opt_out ). Optimizely oppbevarer ingen personlige data. Informasjonen angående din bruk av denne websiden blir anonymisert sendt til en server Optimizely har i USA, for så å lagres der. Du kan deaktivere Optimizely ved å følge anvisningene på følgende side: http://www.optimizely.com/opt_out .

    Jeg samtykker til at såkalte cookies brukes og derved at mine brukerdata innhentes, lagres og brukes. Videre samtykker jeg til at mine data lagres i cookies utover nettøkten og hentes frem igjen ved mitt neste besøk på nettsiden. Dette samtykket kan jeg til enhver tid trekke tilbake ved å stille inn nettleseren til å ikke godta cookies.

5. Nettanalyse

I de følgende avsnitt finner du en liste over de nettanalysetjenestene vi bruker:

  1. Google Analytics

    Denne nettsiden bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste fra Google Inc. („Google“). Google Analytics bruker såkalte „Cookies“, tekstdata som lagres på din PC og muliggjør en analyse av bruken av nettsiden. Informasjonen disse cookies finner angående din bruk av nettsiden lagres som regel på en Google-server i USA. Med hensyn til aktivisering av IP-anonymisering på denne nettsiden, blir din IP-adresse forkortet av Google i en medlemsstat av EU eller EØS før data sendes over til lagring. Kun i unntakstilfeller blir den fulle IP-adressen oversendt til en av Googles servere i USA og forkortet der. På vegne av operatøren av denne nettsiden vil Google bruke denne informasjonen for å evaluere bruken av nettsiden, sammenstille rapporter om nettsideaktivitetene og for å tilby andre nettsider og internett-relaterte tjenester til nettsideoperatøren. IP-adressen som overføres til Google Analytics blir ikke koblet sammen med andre data fra Google. Du kan forhindre lagring av cookies ved en innstilling i nettleserens software; vi anbefaler derimot at du ikke sperrer alle funksjonene til denne websiden fullstendig da dette vil forhindre fullt utbytte av websiden.
    Dessuten kan du hindre at Google lagrer og behandler informasjonen om deg som er generert av cookies (inkl. IP-adressen din) ved å laste ned og installere følgende "Browser-Plugin" (nettleser plug-in): http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

  2. Adobe Analytics og Omniture

    Vi benytter Adobe Analytics (Omniture), en nettanalysetjeneste fra Adobe Systems Software Ireland Ltd. („Adobe“). Adobe Analytics genererer anonyme data som brukes til å forstå og analysere våre besøkeres brukeratferd. Adobe Analytics bruker såkalte cookies og tall-piksler, som er tilgjengelig fra din PC eller lagres der. Informasjonen om din anvendelse av denne nettsiden overføres og lagres på serveren til Adobe. Denne informasjonen samles og sendes oss for å vise trender i bruken av nettsiden og inkluderer ikke personlige opplysninger. Fordi Adobe Analytics ikke registrerer noen personlige opplysninger er en tildeling, sammenslåing eller sammenknytting av dine personopplysninger ikke mulig.

    Opt-Out: Dersom du ikke samtykker til at Adobe Analytics genererer anonyme data om deg, kan du klikke her, for å slå av registreringen.

6. Anvendelse av Social-Media-Plugins

Denne nettsiden anvender såkalte Social-Media-Plugins („Plugins“) fra de mest vanlige sosiale nettverkssidene:

  • Facebook, som drives av Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.

  • Google Plus, som drives av Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain, CA 94043, USA.

  • Pinterest, som drives av Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA.

  • Twitter, som drives av Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.

Disse Plugins erkjennes ved Facebook-, Twitter-, "Pin-it"- og "+1"-logoene. Når du besøker vår nettside, opprettes en direkte link mellom din nettleser og den tilhørende tjenestens server gjennom disse Plugins. Disse mottar derigjennom informasjonen at du har besøkt vår nettside med din IP-adresse. Dersom du klikker på en av knappene mens du er innlogget på en av disse tjenestene, kan informasjonen om at du har besøkt vår nettside tilegnes brukerkontoen din hos en av tjenestene. Dersom du er medlem av et av disse sosiale nettverkstjenestene men ikke ønsker at tjenesteyteren samler data om deg gjennom vår hjemmeside og knytter disse til dine medlemsdata, må du logge deg ut av den enkelte tjenesten før du besøker vår hjemmeside. Vi henviser til at vi som tilbyr av denne nettsiden ikke har kjennskap til formidlede data og deres bruk gjennom de enkelte tjenestene. Mer informasjon om dette, som hvilke data de tilgjengelige Social-Plugins ved den enkelte tjeneste genererer og hvordan disse data benyttes, kan du lese om i de enkelte tjenesters personvernerklæringer. Disse finner du under: http://www.facebook.com/policy.php, http://twitter.com/privacy, http://pinterest.com/about/privacy/ og https://www.google.com/intl/de/+/policy/.

7. Google Annonser

Denne nettsiden bruker Google Remarketing, en service fra Google for å slå av og på annonser på internett. Til dette formålet blir informasjon om din nettbruk under besøket på vår nettside samlet i anonym form og ved hjelp av såkalte "Cookie"-tekstdata lagret på din PC. På basis av informasjonen lagret i cookiene slår Google av og på annonser på internettsider. Du kan deaktivere denne anvendelsen av cookies gjennom Google ved å klikke på følgende link: Google Hostlenke.
Videre informasjon om denne teknologien fra Google finner du under Google personvernbestemmelser.

8. Innblikk i dine personlige data

Du kan til enhver tid se dine personlige data under "min zooplus" - ved å anvende din epostadresse og ditt passord - se over, bearbeide og slette. Har du glemt passordet, har vi en spesiell service: Under "min zooplus" finner du på Log-In-Siden linken "Har du glemt passordet?", som fører deg til passord-hjelpen. Vennligst skriv den epostadressen du bruker hos oss og send inn skjemaet. Vi sender deg et erstatningspassord til epostadressen din. Denne prosedyren er også risikoløs om en tredjeperson skulle forsøke å få tilgang på dine data. Grunnen er: Sending av nytt passord skjer til din epostadresse som kun du har tilgang til.

9. Varighet av datalagringen

Dine personlige opplysninger blir kun oppbevart så lenge som det er nødvendig for ytelsen av våre tjenester. Imidlertid kan en varig datalagring være nødvendig på grunn av lovbestemte eller rettslige plikter.

10. Din informasjons- og angrerett

Du er berettiget å kreve vederlagsfri, skriftlig informasjon om hvilke personlige opplysninger zooplus AG har lagret om deg. Etter informasjonsutveksling om eventuelle nødvendige korreksjoner, sperringer eller slettinger skal vi - så vidt juridisk tillatt - gjennomføre dem umiddelbart. Du kan til enhver tid trekke tilbake samtykket om bruk av dine personlige opplysninger med fremtidig virkning. For spørsmål om temaet personvern og ivaretagelse av dine rettigheter, vennligst skriv til oss ved hjelp av vårt Kontaktskjema.

11. Virksomhetens datasikkerhet

zooplus AG står til ansvar for de juridiske forpliktelsene og har oppnevnt et personvernombud.

Alle våre medarbeidere er skriftlig forpliktet til å holde de gjeldende forskrifter og retningslinjer om personvern såvel som å overholde taushetsplikten. I tillegg blir zooplus AG sine medarbeidere regelmessig kurset om dette temaet.


München, September 2015
zooplus AG